Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Strikkekista.

Personopplysninger er opplysninger som kan kobles til deg som enkeltperson. Det kan være navn, telefonnummer, mailadresse eller en vurdering. Du har selv rett til å bestemme over egne personopplysninger.

Det er Strikkekista som har ansvaret for behandlingen av personopplysninger. For oss er det viktig at du vet hvilke opplysninger vi innhenter og hvordan vi ivaretar ditt personvern.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved markedsføring på e-post innhenter vi et eksplisitt samtykke på forhånd.
Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

Strikkekista
Østnorflata 21
7884 Sørli
E-post: ingvill@strikkeista.no
Telefon: +47 90577419

Hvordan bruker Strikkekista dine personopplysninger?

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.strikkekista.no, når du er i kontakt med salg og support eks. via e-post eller når du bruker våre tjenester.

Opplysninger om et kundeforhold benyttes til flere formål:

Ved handel av varer fra oss:

Opplysninger som ditt navn, e-postadresse, fysiske adresse, etc. er nødvendig for at vi skal kunne betjene deg som kunde. Vi trenger bla. din e-postadresse for å kunne fullføre vår del av avtalen ved et kjøp. Eksempelvis:

Utsendelse av ordrebekreftelse.
Utsendelse av link til nedlastbar strikkeoppskrift.
Utsendelse av informasjon vedrørende din kundekonto.
Som kontaktadresse vedrørende din ordre.

Vi kan i enkelte tilfeller kontakte deg pr. telefon dersom vi ikke når deg med ordre-relaterte spørsmål gjennom e-post. Din fysiske adresse benyttes kun for å sende din ordre til riktig leveringsadresse. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering, og eventuell returhåndtering. Du kan be om at dine personopplysninger blir slettet fra vår database så lenge vi ikke er lovpålagt å oppbevare opplysningene vi har.

Ved markedsføring:

I noen tilfeller ber vi om ditt samtykke til å bruke personopplysningene dine i markedsføringsformål. Dette gjelder ved markedsføring på e-post, sms og sosiale medier. Da innhentes et eksplisitt samtykke på forhånd. Samtykket skal inneholde informasjon om den spesifikke behandlingsaktiviteten. Hvis du har gitt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake ved å gi oss beskjed.

Dersom du har gitt aktivt samtykke til det, kan vi benytte din e-postadresse til en eller flere av disse formålene:

Nyhetsbrev: Nyhetsbrev sendes ut 2-4 ganger i måneden. Innholdet vil variere mellom produktinformasjon, rabatter og tilbud, og strikkerelatert informasjon (f.eks. arrangement informasjon og strikketeknikker). Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

Sosiale medier (f.eks. Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat, Twitter etc.): Annonser rettet mot din e-postadresse med innhold som varierer ut ifra hvilke opplysninger vi har samlet inn og lagret om deg. Dette er kun for å kunne gi deg mer relevante annonser. E-post adressen din kan også bli benyttet til å opprette speilpublikum (rette annonser mot personer som ligner på deg i bruksmønster).

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?

Vår ehandelsplattform er levert av WordPress og data lagres hos Webhuset og deres datasentre i Bergen og Oslo.

Underleverandører:

Strikkekista benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres

Paypal

Strikkekista bruker Paypal som eneste betalingsløsning. Kort- og bankkontoopplysningene dine er det Paypal som passer på, og du trenger aldri å dele betalingsopplysningene dine. De opplysningene vi får fra Paypal er navn og mailadresse.

Mailchimp

Mailchimp benyttes for utsendelse av nyhetsbrev. Det er kun de som aktivt har gått inn og meldt seg på nyhetsbrevet i nettbutikken som får tilsendt nyhetsbrev. (API-generic)

Mailchimp kan utover dette brukes for å sende ut Strikkemysterium i flere deler. Dette skjer kun til de som har kjøpt mysteriet og på den måten gitt sin mailadresse for å få tilsendt mysteriet.

Les gjerne Mailchimp sin egen personvernerklæring her: https://mailchimp.com/about/security/

Informasjon om bruk av informasjonskapsler.

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester

Bruk av våre butikkløsninger

Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

Facebook Pixel

Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes for å analysere virkningen av vår markedsføring på Facebook. Eksempel trafikkflyt på nettsiden etter at en link på Facebook er klikket på, eller slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorene på websiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.

Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser. Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, kan noen av funksjonene på strikkekista.no slutte å fungere.

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til ingvill@strikkekista.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer. Personvernloven er underlagt bokføringsloven, som sier at vi skal lagre opplysninger i 10 år. Du kan, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Kontaktinformasjon

Kontakt oss på e-post dersom du har spørsmål angående dine personopplysninger. Du kan be om innsikt i hvilke opplysninger vi har om deg, be om at vi endrer de opplysningene vi har lagret om deg og/eller be om at vi skal slette dine personopplysninger fra våre system.

Strikkekista
Østnorflata 21
7884 Sørli
E-post: ingvill@strikkeista.no
Telefon: +47 90577419